Política de Frete
Na Craftie, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo estimado.
1. Prazo de envio
O prazo para postagem do pedido começa a contar após a confirmação do pagamento. Esse prazo pode variar de acordo com a disponibilidade do produto, volume de pedidos e eventuais personalizações.
2. Prazo de entrega
O prazo de entrega varia conforme a região do destinatário e a modalidade de frete escolhida no momento da compra. A estimativa será informada no checkout antes da finalização do pedido.
3. Rastreamento
Sempre que disponível, o código de rastreio será enviado ao cliente após a postagem do pedido, para acompanhamento da entrega.
4. Tentativas de entrega
As transportadoras ou Correios podem realizar mais de uma tentativa de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente ou ficar disponível para retirada, conforme as regras da transportadora.
5. Endereço incorreto
É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega. Caso o pedido retorne por erro no endereço informado, ausência de recebedor ou dados incompletos, um novo frete poderá ser cobrado para reenvio.
6. Atrasos
Em casos de atraso por parte da transportadora, greve, eventos climáticos, períodos de alta demanda ou outros fatores externos, a Craftie prestará suporte ao cliente, mas não se responsabiliza por prazos comprometidos por terceiros.
7. Frete promocional
Campanhas com frete grátis ou condições especiais podem ocorrer por tempo limitado e estarão sujeitas às regras divulgadas no site.